Se former aux métiers du Commerce et de la Vente Automobile

 

La filière Commerce et Vente automobile regroupe les métiers liés à la commercialisation des véhicules et des services associés.

Du conseil client à la négociation, en passant par la gestion des financements et le suivi commercial, ces métiers reposent sur la relation client, la connaissance des produits et la maîtrise des techniques commerciales.

Présents dans les concessions, les réseaux automobiles et les entreprises spécialisées, les professionnels du secteur jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des clients et l’évolution des mobilités. La diversité des métiers et les besoins de recrutement offrent de nombreuses perspectives d'emploi et d'évolution.

À ES2M – CCI Le Mans Sarthe, les formations permettent de se préparer concrètement aux métiers du commerce et de la vente automobile, notamment en alternance, en développant les compétences recherchées par les entreprises.

Echange de clés lors d'une vente automobile

Les métiers de la filière

  • Vendeur automobile : accueille les clients, identifie leurs besoins, conseille sur les véhicules et accompagne la vente jusqu’à la livraison.
  • Conseiller commercial automobile : développe les ventes, suit un portefeuille clients et assure la fidélisation.
  • Commercial automobile (BtoC / BtoB) : vend des véhicules ou solutions de mobilité auprès de particuliers ou de professionnels.
  • Responsable des ventes automobiles : encadre une équipe commerciale, fixe les objectifs et pilote l’activité.
  • Conseiller en mobilité : accompagne les clients dans le choix de nouvelles solutions de mobilité (électrique, hybride, leasing…).
  • Vendeur digital automobile : gère la relation client en ligne et transforme les demandes digitales en ventes.
  • Conseiller commercial véhicules électriques : conseille les clients sur les nouvelles motorisations et leurs usages.
  • Conseiller clientèle après-vente : accompagne les clients après l’achat et contribue à leur satisfaction.
  • Chargé de financement automobile : propose des solutions de financement, de leasing ou d’assurance adaptées.
  • Technico-commercial automobile : associe expertise technique et compétences commerciales pour vendre des produits ou services automobiles.

Compétences nécessaires pour réussir

Compétences techniques

  • Conseil client
  • Techniques de vente et négociation
  • Présentation des véhicules
  • Outils numériques et CRM
  • Financement et contrats automobiles

Compétences comportementales

  • Sens du contact
  • Écoute
  • Aisance à l’oral
  • Esprit commercial
  • Dynamisme

Compétences transversales

  • Organisation
  • Gestion des priorités
  • Adaptabilité
  • Curiosité
  • Travail en équipe

Qualités et centres d’intérêt

  • Goût de la relation client
  • Intérêt pour l’automobile
  • Sens du challenge
  • Goût pour les métiers de terrain
  • Intérêt pour les nouvelles mobilités

Découvrez nos formations pour intégrer cette filière métier

FAQ - Questions fréquentes

Les métiers des services et de la distribution automobile regroupent toutes les professions liées à la vente de véhicules, au commerce automobile, au conseil client, au service après-vente (SAV) et à la gestion des activités d'une concession ou d'un réseau de distribution.

Ces métiers s'exercent dans les concessions automobiles, les garages, les réseaux de constructeurs, les centres automobiles, les entreprises de location de véhicules ou les distributeurs spécialisés. Les professionnels accompagnent les clients dans l'achat, le financement, l'entretien ou la reprise de leur véhicule, tout en assurant un suivi commercial de qualité. Ils combinent compétences commerciales, relation client, négociation et connaissance du secteur automobile.

Pour travailler dans les métiers du commerce automobile ou des services de l'automobile, plusieurs formations sont accessibles après le baccalauréat. Les étudiants peuvent préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), un BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO), un BTS Technico-Commercial, un Bachelor Commerce, un Bachelor Responsable du Développement Commercial ou une formation spécialisée dans la distribution automobile.

Ces formations permettent d'acquérir des compétences en vente automobile, relation client, techniques de négociation, gestion commerciale, marketing automobile, financement automobile, gestion d'un point de vente, service après-vente (SAV) et management commercial. Les stages et l'alternance facilitent une insertion rapide dans un secteur dynamique.

Le salaire d'un débutant dans le commerce automobile dépend du poste occupé, du niveau de diplôme, de l'entreprise et de la part variable liée aux performances commerciales.

Après une formation dans les services et la distribution automobile, les diplômés peuvent exercer comme conseiller commercial automobile, vendeur automobile, conseiller commercial VO/VN (véhicules d'occasion et véhicules neufs), réceptionnaire après-vente, conseiller service, chargé de clientèle ou assistant commercial. Les rémunérations sont souvent complétées par des commissions, primes sur objectifs et autres avantages liés aux résultats commerciaux. Avec l'expérience, les perspectives d'évolution et de rémunération sont importantes.

Oui. Les métiers de la distribution automobile et du commerce automobile recrutent régulièrement. Les concessions, les groupes de distribution, les constructeurs, les loueurs de véhicules et les entreprises spécialisées recherchent des professionnels capables de développer les ventes, de fidéliser les clients et d'assurer un service de qualité.

Le développement des véhicules électriques, des nouvelles mobilités, du commerce digital et des services connectés fait évoluer les compétences attendues et crée de nouvelles opportunités. Les profils issus de l'alternance sont particulièrement recherchés.

Une formation dans les services et la distribution automobile ouvre l'accès à de nombreux métiers du commerce et de l'après-vente automobile.

Les diplômés peuvent devenir vendeur automobile, conseiller commercial automobile, conseiller commercial véhicules neufs (VN), conseiller commercial véhicules d'occasion (VO), réceptionnaire après-vente, conseiller service, chargé de clientèle, chef des ventes, responsable commercial, responsable après-vente, chef de concession ou gestionnaire de flotte automobile.

Ils peuvent exercer au sein de concessions automobiles, de constructeurs, de groupes de distribution automobile, de centres automobiles, d'entreprises de location de véhicules, de sociétés de leasing ou de financement automobile. Avec l'expérience, ils peuvent évoluer vers des fonctions de management, de direction commerciale ou créer leur propre activité.

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